La direction générale de Tunisair a lancé depuis quelques semaines les préparatifs de la saison du retour des tunisiens résidants à l’étranger. En effet, le retour sera encadré par les mesures sanitaires nécessaires pour la sécurité de tous. Par ailleurs, la régularité des vols a connu un bond qualificatif par rapport aux années précédentes, pour atteindre en 2021, 94%. De plus, le PDG de Tunisair a confirmé, lors de son intervention sur les ondes de la radio nationale que « la détérioration des services de clientèle est l’un des problèmes et non des moindres par rapport à l’importance de la situation financière ». Par ailleurs, Tunisair cherche à contenir ses pertes causées par la situation épidémique. Le vieillissement de la flotte aérienne étant la principale raison de la médiocrité des services fournis aux clients.